Nossos alarmes são construídos usando RF 433/868 MHz e módulos Wi-Fi e Zigbee certificados pela Tuya, projetados para integração perfeita com o ecossistema da Tuya. No entanto, se você precisar de um protocolo de comunicação diferente, como Matter ou protocolo Bluetooth mesh, podemos oferecer opções de personalização. Somos capazes de integrar comunicação RF em nossos dispositivos para atender às suas necessidades específicas. Para LoRa, observe que normalmente é necessário um gateway ou estação base LoRa para comunicação, portanto, a integração de LoRa ao seu sistema exigiria infraestrutura adicional. Podemos discutir a viabilidade de integrar LoRa ou outros protocolos, mas isso pode envolver tempo adicional de desenvolvimento e certificação para garantir que a solução seja confiável e compatível com suas necessidades técnicas.
Perguntas frequentes para vários clientes
Nossas perguntas frequentes abordam tópicos importantes para marcas de casas inteligentes, empreiteiros, atacadistas e varejistas. Saiba mais sobre recursos, certificações, integração inteligente e personalização para encontrar as soluções de segurança certas para suas necessidades.
Sim. Como fabricante OEM/ODM, temos capacidade para desenvolver novos designs de dispositivos de segurança, do conceito à produção. Colaboramos estreitamente com os clientes durante o design, a prototipagem e os testes. Projetos personalizados podem exigir um pedido mínimo de cerca de 6.000 unidades.
Não fornecemos firmware desenvolvido sob medida, mas oferecemos suporte completo para personalização por meio da plataforma Tuya. Se você utiliza o firmware baseado na Tuya, a Plataforma de Desenvolvedores Tuya oferece todas as ferramentas necessárias para desenvolvimento posterior, incluindo firmware personalizado e integração com aplicativos móveis. Isso permite que você personalize a funcionalidade e o design dos dispositivos para atender às suas necessidades específicas, aproveitando o ecossistema confiável e seguro da Tuya para integração.
Sim, podemos desenvolver dispositivos multifuncionais. Por exemplo, oferecemos detectores combinados de fumaça e CO. Se precisar de recursos adicionais, nossa equipe de engenharia pode avaliar a viabilidade e elaborar um projeto personalizado, se justificado pelo escopo e volume do projeto.
Sim, oferecemos personalização completa da marca, incluindo logotipos e alterações estéticas. Você pode escolher entre opções como gravação a laser ou serigrafia. Garantimos que o produto esteja alinhado com a identidade da sua marca. O pedido mínimo para a criação do logotipo é normalmente em torno de 500 unidades.
Sim, oferecemos serviços de embalagem OEM, incluindo design de caixa personalizado e manuais do usuário personalizados. A embalagem personalizada normalmente requer uma quantidade mínima de cerca de 1.000 unidades para cobrir os custos de configuração da impressão.
O MOQ depende do nível de personalização. Para a criação de um logotipo, geralmente é em torno de 500 a 1.000 unidades. Para dispositivos totalmente personalizados, um MOQ de cerca de 6.000 unidades é necessário para garantir a relação custo-benefício.
Sim, oferecemos serviços de design industrial para ajudar a criar visuais únicos e personalizados para seus produtos. A personalização do design normalmente exige um volume maior de pedidos.
Nossos produtos são certificados para atender aos padrões de segurança relevantes. Por exemplo, os detectores de fumaça possuem certificação EN 14604 para a Europa, e os detectores de CO atendem à norma EN 50291. Além disso, os dispositivos possuem aprovações CE e RoHS para a Europa e certificação FCC para os EUA.
Nossos produtos atuais são certificados de acordo com os padrões europeus e internacionais. Não temos em estoque modelos listados pela UL, mas podemos buscar certificações adicionais para projetos específicos, se o caso de negócios assim o justificar.
Sim, fornecemos toda a documentação necessária para certificações e conformidade, incluindo certificados, relatórios de testes e documentos de controle de qualidade.
Seguimos rigorosos padrões de controle de qualidade e possuímos a certificação ISO 9001. Cada unidade passa por testes completos de funções críticas, incluindo testes de sensores e sirenes, para garantir confiabilidade e conformidade com os padrões do setor.
O MOQ para produtos padrão é de apenas 50 a 100 unidades. Para pedidos personalizados, os MOQs geralmente variam de 500 a 1.000 unidades para marcas simples e cerca de 6.000 unidades para designs totalmente personalizados.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Sim, amostras estão disponíveis para avaliação. Oferecemos um processo rápido e direto para solicitar unidades de amostra.
As condições de pagamento padrão para pedidos B2B internacionais são 30% de entrada e 70% antes do envio. Aceitamos transferências bancárias como principal método de pagamento.
Para pedidos em grandes quantidades, oferecemos opções de envio flexíveis, de acordo com suas necessidades e orçamento específicos. Normalmente, oferecemos opções de frete aéreo e marítimo:
Frete Aéreo: Ideal para entregas mais rápidas, geralmente levando de 5 a 7 dias, dependendo do destino. Ideal para pedidos com prazos apertados, mas com um custo mais alto.
Frete marítimo: uma solução econômica para pedidos maiores, com prazos de entrega típicos variando de 15 a 45 dias, dependendo da rota de envio e do porto de destino.
Podemos auxiliar com as condições de entrega EXW, FOB ou CIF, onde você pode providenciar seu próprio frete ou contratar nossa equipe para o envio. Garantimos que todos os produtos sejam embalados com segurança para minimizar danos durante o transporte e fornecemos todos os documentos de embarque necessários (faturas, listas de embalagem, certificados) para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.
Após o envio, mantemos você informado sobre os detalhes de rastreamento e trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros de logística para garantir que seus produtos cheguem no prazo e em boas condições. Nosso objetivo é fornecer a solução de envio mais eficiente e econômica para o seu negócio.
Oferecemos garantia padrão de 1 ano para todos os produtos de segurança, cobrindo defeitos de materiais ou de fabricação. Esta garantia reflete nossa confiança na qualidade do produto.
Na Ariza, priorizamos a satisfação do cliente e garantimos a qualidade dos nossos produtos. No raro caso de você encontrar unidades com defeito, nosso processo é simples e eficiente para minimizar a interrupção do seu negócio.
Se você receber uma unidade com defeito, basta que nos envie fotos ou vídeos do defeito. Isso nos ajuda a avaliar rapidamente o problema e determinar se o defeito está coberto pela nossa garantia padrão de 1 ano. Assim que o problema for verificado, providenciaremos o envio de peças de reposição gratuitas. Nosso objetivo é lidar com esse processo da forma mais tranquila e rápida possível para garantir que suas operações continuem sem atrasos.
Essa abordagem foi projetada para ser descomplicada e garantir que quaisquer defeitos sejam resolvidos rapidamente com o mínimo de esforço da sua parte. Ao solicitar provas fotográficas ou em vídeo, podemos agilizar o processo de verificação, permitindo-nos confirmar a natureza do defeito e agir rapidamente. Queremos garantir que nossos clientes recebam o suporte necessário sem atrasos desnecessários, ajudando você a manter a confiança em nossos produtos e serviços.
Além disso, caso você tenha vários problemas ou encontre algum desafio técnico específico, nossa equipe de suporte dedicada está disponível para fornecer assistência adicional, solucionar problemas e garantir que a solução esteja de acordo com suas expectativas. Nosso objetivo é fornecer um serviço de pós-venda confiável e eficiente que ajude a manter parcerias de longo prazo.
Na Ariza, temos o compromisso de fornecer suporte técnico e serviços pós-venda excepcionais para garantir a integração e o desempenho perfeitos dos nossos produtos. Para clientes B2B, oferecemos um ponto de contato dedicado — o gerente de conta designado — que trabalhará diretamente com nossa equipe de engenharia para atender às necessidades do seu projeto.
Seja para assistência de integração, solução de problemas ou soluções personalizadas, seu gerente de contas garantirá que você receba suporte rápido e eficaz. Nossos engenheiros estão sempre disponíveis para auxiliar em qualquer dúvida técnica, garantindo que sua equipe receba a ajuda necessária prontamente.
Além disso, oferecemos suporte pós-venda contínuo para solucionar quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir durante o ciclo de vida do produto. Da orientação na instalação ao atendimento de quaisquer problemas técnicos pós-implantação, estamos aqui para garantir o sucesso do seu projeto. Nosso objetivo é construir uma parceria sólida e de longo prazo, oferecendo comunicação fluida e resolução rápida para quaisquer desafios técnicos.
Embora não forneçamos atualizações diretas de firmware ou manutenção de software, oferecemos orientação e assistência para garantir que seus dispositivos permaneçam atualizados. Como nossos dispositivos utilizam firmware baseado na Tuya, você pode acessar todas as atualizações de firmware e informações de manutenção relevantes diretamente pela Plataforma de Desenvolvedores da Tuya. O site oficial da Tuya oferece recursos abrangentes, incluindo atualizações de firmware, patches de segurança e orientações detalhadas para gerenciamento de software.
Se você encontrar algum problema ou precisar de ajuda para navegar por esses recursos, nossa equipe está aqui para oferecer suporte e orientação para garantir que seus dispositivos continuem funcionando perfeitamente e se mantenham atualizados com as últimas atualizações.
Comerciantes
Perguntas frequentes sobre produtos de segurança
Oferecemos detectores de fumaça, alarmes de CO, sensores de porta/janela e detectores de vazamento de água projetados para confiabilidade e integração. Encontre respostas sobre recursos, certificações, compatibilidade com casas inteligentes e instalação para escolher a solução certa.
Nossos produtos são compatíveis com uma variedade de protocolos sem fio comuns, incluindo Wi-Fi e Zigbee. Os detectores de fumaça estão disponíveis em modelos de interconexão Wi-Fi e RF (433 MHz/868 MHz), com alguns oferecendo ambos. Os alarmes de monóxido de carbono (CO) estão disponíveis nas versões Wi-Fi e Zigbee. Nossos sensores de porta/janela estão disponíveis em Wi-Fi e Zigbee, e também oferecemos uma opção sem fio para integração direta com o painel de alarme. Nossos detectores de vazamento de água estão disponíveis nas versões Wi-Fi Tuya. Esse suporte multiprotocolo garante compatibilidade com uma ampla variedade de ecossistemas, oferecendo flexibilidade para você escolher a melhor opção para o seu sistema.
Sim, podemos personalizar produtos para suportar protocolos de comunicação alternativos, como Z-Wave ou LoRa. Isso faz parte do nosso serviço de personalização e podemos incluir um módulo sem fio e firmware diferentes, dependendo das suas necessidades. Pode haver algum tempo de desenvolvimento e certificação, mas somos flexíveis e trabalharemos com você para atender às suas necessidades de protocolo.
Nossos dispositivos habilitados para Zigbee são compatíveis com o Zigbee 3.0 e projetados para integração com a maioria dos hubs Zigbee que suportam o padrão. No entanto, é importante observar que os dispositivos Tuya Zigbee são otimizados para integração com o ecossistema da Tuya e podem não ser totalmente compatíveis com todos os hubs de terceiros, como o SmartThings, pois podem ter requisitos de integração diferentes. Embora nossos dispositivos sejam compatíveis com o protocolo Zigbee 3.0, a integração perfeita com hubs de terceiros, como o SmartThings, nem sempre pode ser garantida.
Sim, nossos dispositivos Wi-Fi funcionam com qualquer rede Wi-Fi de 2,4 GHz. Eles se conectam por meio da plataforma Tuya Smart IoT usando métodos de provisionamento padrão, como SmartConfig/EZ ou modo AP. Uma vez conectados, os dispositivos se comunicam com segurança com a nuvem por meio de protocolos MQTT/HTTPS criptografados.
Atualmente, focamos em Wi-Fi, Zigbee e RF sub-GHz, que atendem à maioria das necessidades dos nossos clientes. Embora não tenhamos modelos Z-Wave ou Matter no momento, estamos monitorando esses padrões emergentes e podemos desenvolver soluções personalizadas para eles, se necessário, em projetos específicos.
Não fornecemos uma API ou SDK diretamente. No entanto, a Tuya, a plataforma que usamos para nossos dispositivos, oferece ferramentas abrangentes para desenvolvedores, incluindo uma API e um SDK, para integração e desenvolvimento de aplicativos com dispositivos baseados na Tuya. Você pode utilizar a Plataforma de Desenvolvedores Tuya para acessar todos os recursos necessários para o desenvolvimento de aplicativos, permitindo que você personalize as funcionalidades e integre nossos dispositivos perfeitamente à sua plataforma.
Sim, nossos dispositivos podem ser integrados a BMS e painéis de alarme. Eles suportam transmissão de dados em tempo real via API ou protocolos de integração local, como Modbus ou BACnet. Também oferecemos compatibilidade com painéis de alarme existentes, incluindo aqueles que funcionam com sensores de RF de 433 MHz ou contatos NA/NF.
Nossos detectores de fumaça e monóxido de carbono não são compatíveis com assistentes de voz como Amazon Alexa ou Google Home. Isso se deve ao algoritmo específico que usamos para minimizar o consumo de energia em modo de espera. Esses dispositivos só "acordam" quando fumaça ou gases tóxicos são detectados, portanto, a integração com assistentes de voz não é viável. No entanto, outros produtos, como sensores de porta/janela, são totalmente compatíveis com assistentes de voz e podem ser integrados a ecossistemas como Amazon Alexa, Google Home e outras plataformas de casas inteligentes.
Nossos dispositivos integram-se perfeitamente à plataforma Tuya IoT Cloud. Se você utiliza o ecossistema Tuya, a integração é plug-and-play. Também oferecemos ferramentas de integração abertas, incluindo acesso à API e SDK de nuvem para nuvem para dados em tempo real e encaminhamento de eventos (por exemplo, acionamentos de alarmes de fumaça). Os dispositivos também podem ser integrados localmente via protocolos Zigbee ou RF, dependendo da arquitetura da sua plataforma.
Nossos detectores de fumaça e de monóxido de carbono (CO) são alimentados por bateria e projetados para desempenho duradouro. Utilizam baterias de lítio integradas que podem suportar até 10 anos de uso. Este design sem fio permite fácil instalação sem a necessidade de uma fonte de alimentação com fio, tornando-os ideais tanto para novas instalações quanto para reformas em residências ou edifícios existentes.
Atualmente, nossos dispositivos não suportam interconexão ou vinculação para funcionar em conjunto como um sistema unificado. Cada alarme e sensor operam de forma independente. No entanto, estamos continuamente aprimorando nossa oferta de produtos, e a interconectividade pode ser considerada em atualizações futuras. Por enquanto, cada dispositivo funciona de forma eficaz de forma independente, fornecendo detecção e alertas confiáveis.
A duração da bateria varia dependendo do dispositivo:
Os alarmes de fumaça e de monóxido de carbono (CO) estão disponíveis em versões de 3 e 10 anos, com versões de 10 anos usando uma bateria de lítio integrada projetada para durar toda a vida útil da unidade.
Sensores de porta/janela, detectores de vazamento de água e detectores de quebra de vidro normalmente têm uma vida útil de bateria de cerca de 1 ano.
Os requisitos de manutenção são mínimos. Para detectores de fumaça e de CO, recomendamos realizar um teste mensal usando o botão de teste para verificar o funcionamento correto. Para sensores de porta/janela e detectores de vazamento de água, verifique as pilhas periodicamente e substitua-as quando necessário, geralmente por volta de 1 ano. Avisos de bateria fraca serão emitidos por meio de alertas sonoros ou notificações no aplicativo, garantindo a manutenção em tempo hábil.
Não, nossos dispositivos são calibrados de fábrica e não requerem calibração de rotina. A manutenção simples inclui pressionar o botão de teste mensalmente para garantir a funcionalidade. Os dispositivos são projetados para não exigir manutenção, reduzindo a necessidade de visitas técnicas.
Nossos sensores incorporam tecnologias e algoritmos avançados para minimizar alarmes falsos e aumentar a precisão da detecção:
Os detectores de fumaça utilizam dois LEDs infravermelhos (IR) para detecção de fumaça, juntamente com um único receptor IR. Essa configuração permite que o sensor detecte fumaça de diferentes ângulos, enquanto a análise do chip processa os dados para garantir que apenas concentrações significativas de fumaça acionem o alarme, reduzindo alarmes falsos causados por vapor, fumaça de cozinha ou outros eventos que não sejam incêndio.
Os detectores de monóxido de carbono (CO) utilizam sensores eletroquímicos, altamente específicos para o gás monóxido de carbono. Esses sensores detectam até mesmo níveis baixos de CO, garantindo que o alarme seja acionado apenas na presença de gás tóxico, minimizando alarmes falsos causados por outros gases.
Os sensores de porta/janela usam um sistema de detecção magnética, disparando um alarme somente quando o ímã e a unidade principal são separados, garantindo que os alertas sejam dados somente quando a porta ou janela for realmente aberta.
Os detectores de vazamento de água apresentam um mecanismo automático de curto-circuito que é acionado quando o sensor entra em contato com a água, garantindo que um alarme seja ativado somente quando um vazamento de água contínuo for detectado.
Essas tecnologias trabalham juntas para fornecer detecção confiável e precisa, minimizando alarmes desnecessários e garantindo sua segurança.
A segurança dos dados é uma prioridade para nós. A comunicação entre os dispositivos, o hub/aplicativo e a nuvem é criptografada usando AES128 e TLS/HTTPS. Os dispositivos possuem processos de autenticação exclusivos para impedir acesso não autorizado. A plataforma da Tuya está em conformidade com o GDPR e utiliza práticas seguras de armazenamento de dados.
Sim, nossa plataforma está em total conformidade com o GDPR, ISO 27001 e CCPA. Os dados coletados pelos dispositivos são armazenados com segurança, respeitando o consentimento do usuário. Você também pode gerenciar a exclusão de dados conforme necessário.
